SMS czy telefon? Ekspert radzi, jak podjąć decyzję. – iReceptacle.cz
„Kiedy nawet do mnie nie zadzwonił!”. Niezadowolona odpowiedź z naganą. Może to dlatego, że zaprosiłeś kogoś na urodziny, a on właśnie odpisał ci, że nie przyjdzie. Nawet odbieranie telefonów ma swoje zasady i dobrze jest je znać. „Na przykład zawsze oddzwaniamy na nieodebrane połączenia”, mówi wykładowca etykiety Daniel Šmíd.
Podcast na temat nowoczesnej etykiety można znaleźć TUTAJ:
Zdarza się to zarówno w rozmowach służbowych, jak i w sprawach rodzinnych. Ktoś do ciebie dzwonił, ale nie chcesz oddzwaniać. Albo nie możesz teraz. Czy nie byłoby lepiej napisać SMS-a? Czasami tak, a czasami nie. Znając zasady współczesnej etykiety, zawahasz się tylko w kilku sytuacjach.
Nieodebrane połączenie
Czy faktycznie trzeba oddzwaniać? Czy nie wystarczy poczekać, aż druga osoba oddzwoni? „W rzeczywistości oznacza to, że ktoś cię prosi – chcę z tobą porozmawiać lub ty chcesz porozmawiać ze mną. Wtedy Twoim obowiązkiem jest oddzwonić” – wyjaśnia Daniel Šmíd, wykładowca etykiety i odpowiedniego ubioru oraz autor książki „Etykieta w domu”. Nigdy nie wiadomo, kto i dlaczego do nas dzwoni. Twoim obowiązkiem jest więc oddzwonić.
Oddzwonić później?
Sytuacja wygląda nieco inaczej, jeśli jesteś na długim spotkaniu biznesowym lub za granicą. Wtedy nie krępuj się oddzwonić, niezależnie od tego, czy jest to znany numer, czy nieznany. Po prostu powiedz, że nie możesz być w tej chwili osiągalny, lub krótko określ dlaczego, i podaj godzinę lub datę, kiedy możesz być ponownie osiągalny.
Jednak proste – oddzwoń później – jest raczej nieodpowiednie i na pewno nie wystarczy. Jeśli jest to coś nowego lub pilnego, osoba dzwoniąca prawdopodobnie odbierze, a ty możesz odnieść się do przynajmniej części z nich po wiadomości; jeśli nie, oddzwonisz później. I wtedy nie ma znaczenia, który z was jest pierwszy.
Wiadomość wysłana
Czy otrzymałeś wiadomość z „prośbą”? W takim razie możesz na nią odpowiedzieć. I nie ma znaczenia, czy jest to wiadomość tekstowa, czy otrzymana za pośrednictwem innego kanału komunikacji. Jest również prawdopodobne, że osoba, która wysłała wiadomość, oczekuje podobnej odpowiedzi i nie wymaga, abyś do niej dzwonił.
W grę wchodzą emocje
Ale jest też inny przypadek, a mianowicie wiadomości, które zawierają lub wywołują pewne emocje. Coś się wydarzyło, pozytywnego lub negatywnego. „Wtedy warto zadzwonić do nadawcy. Tylko niewielu z nas potrafi poprawnie wyrazić emocje w tekście i wtedy czasami lepiej jest zadzwonić” – wyjaśnia Daniel Šmíd.
Wskazuje jednak na jeden wyjątek. „Są to powiadomienia o śmierci. O ile nie jest to ktoś bliski, nie należy odpowiadać na nie telefonicznie. W przypadku najbliższych ci osób, zadzwoń, ale w innych przypadkach wolałbym tego nie robić, ale z pewnością nie polecam też wysyłania SMS-ów”. Zamiast tego, jak mówi, preferowany jest stary dobry klasyk – czyli list kondolencyjny.
Duchy? Nie do przyjęcia!
Czy słyszałeś kiedyś termin „ghosting”? Dosłownie oznacza to, że ktoś robi z siebie ducha, chociaż wcześniej prawdopodobnie powiedzielibyśmy, że pozwala sobie na odmowę. Nie odpowiada na twoje wiadomości lub telefony, po prostu udaje, że w ogóle nie próbujesz się z nim skontaktować.
Może się to zdarzyć zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym – na przykład, gdy ktoś nie chce ci zapłacić za pracę, którą dla niego wykonałeś. „W rzeczywistości okazujesz lekceważenie tej osobie i jako takie jest to całkowicie sprzeczne z etykietą mobilną” – podsumowuje ekspert, więc po prostu tego nie rób ani nie toleruj. Pozwól innym ukryć swoje duchy w horrorach.
