Przyszłość marketingu łączy dane, IA oraz więcej ludzkich i spersonalizowanych doświadczeń

O Przyszłość marketingu zostanie zbudowany dane mi Sztuczna inteligencjaale szczególnie z autentyczne połączenia z publicznością. Przynajmniej to właśnie Diana Ramirez, dyrektor reklamowy Ameryki Łacińskiej w Spotify i Jason Carmel, globalny lider danych twórczych VML, omówili w jednym z paneli Web Summit Rio 2025.

Aby zapewnić ten cel, kierownictwo podkreśliło potencjał danych jako narzędzie kreatywne, wykraczając poza aplikację operacyjną. „Istnieje ogromny potencjał w wprowadzaniu danych do kreatywnego pomysłu, nie tylko do operacjonalizacji kampanii, ale także do stworzenia czegoś magicznego i„ hiper spersonalizowanego ” – powiedział Carmel.

Aby zilustrować ten przypadek, Diana podkreśliła Spotify owiniętą jako przykład generowania wartości emocjonalnej i zaangażowania użytkowników. To, zwłaszcza w Ameryce Łacińskiej, gdzie jest ciężar aktywnych użytkowników platformy.

„Brazylia i Meksyk stanowią ponad 20% osób na całym świecie. Tutaj średnia konsumpcja wynosi dwie godziny dziennie i głównie koncentruje się na treści lokalnych twórców” – powiedział dyrektor reklamowy.

Rola AI w marketingu

O dwóch kierownikach wskazało różne sposoby, ale zbieżne. Carmel powiedział, że ma związek miłości i nienawiści z AI, krytykując abstrakcyjny sposób, w jaki jest omawiany.

„Jeśli miałby leczyć raka, nagłówek powinien dotyczyć gojenia, a nie na sztucznej inteligencji. Musimy przestać„ fetyszyzować ”technologię i zacząć mówić o tym, co tak naprawdę robi” – powiedział.

Zwrócił uwagę, że wkrótce ludzie będą mieli własnych agentów AI do interakcji z automatycznymi firmami. „Albo zaoszczędzi nam czas, pieniądze i energię, albo będzie to najgłupsza grę telefoniczna” – wyśmiewał dyrektor VML.

Diana wyjaśniła, w jaki sposób Spotify integruje się już z produktami takimi jak Radar of News i Spotify AD Manager. „Wykorzystaliśmy go, aby pomóc markom łączyć się z publicznością skali, ale zawsze z ludzkim zespołem za graniem danych i tłumaczeniem na kreatywne pomysły” – powiedział.

Tworzenie doświadczeń

Nie ma jednego sposobu na dotarcie do pożądanej publiczności, ale musisz być gotów ryzykować w różnych formatach. Dyrektor reklamowy Spotify podkreślił, że wielu twórców zawiera filmy, aby rozszerzyć zaangażowanie ze swoimi odbiorcami. „Marki wykorzystują również to środowisko, aby stworzyć bardziej angażujące doświadczenia” – wyjaśnił.

W tej samej linii Jason zacytował kampanię „mieszanki” z przykładem współpracy między markami i użytkownikami, wzmacniając rolę odpowiedzialnej personalizacji.

Mimo to dyrektor podkreślił, że przyszłość marketingu wymaga aktywnego słuchania, odpowiedzialnego wykorzystania technologii i koncentracji na ludzkich doświadczeniach. „Personalizacja to nie tylko pokazanie, co konsument chce zobaczyć, ale pytając, czym chce się podzielić”.