Portugalczycy pozywają Amazon za fałszywe rabaty. Ceny rosły w czasie promocji

W skardze przytacza się przykłady produktów dostępnych na Amazonie, które podrożały po reklamowaniu ich jako przecenionych, i żąda odszkodowania dla dotkniętych konsumentów.

Pozew zbiorowy złożony do Centralnego Sądu Cywilnego w Lizbonie zarzuca technologicznemu gigantowi Amazonowi stosowanie nieuczciwych praktyk handlowych i naruszanie praw konsumentów. Inicjatywa promowana przez stowarzyszenie Citizen’s Voice wymaga od portugalskich konsumentów takich działań rekompensatę nadpłaconych kwot na produkty z „fałszywymi rabatami”.

Według Otávio Viany, prezesa Citizen’s Voice, Amazon zawyża pierwotne ceny produktów, aby symulować większe rabaty niż w rzeczywistości. W akcji zaprezentowano przykłady 25 produktów, których celem były wprowadzające w błąd promocje, w tym książki z reklamowanymi rabatami sięgającymi do 93% na oryginalne ceny, które nigdy nie były stosowane. Jeden z przytoczonych przypadków dotyczy telewizora LG OLED 4K, sprzedawanego z 25% rabatem za 1646 euro, podczas gdy 30 dni wcześniej bez żadnej promocji kosztował on o 100 euro mniej – opisuje .

Stowarzyszenie argumentuje, że praktyki te naruszają dyrektywę Parlamentu Europejskiego 98/6/WE, która reguluje podawanie cen. Akcja wzywa do utworzenia europejskiej spółki zależnej Amazona zobowiązany zwrócić konsumentom pieniądze pokrzywdzony i zaprzestania tego rodzaju promocji.

O skargach poinformowano także Komisję Europejską oraz Dyrekcję Generalną ds. Sprawiedliwości i Konsumentów. Władze badają możliwe naruszenia przepisów dotyczących fałszywych rabatów w różnych państwach członkowskich Unii Europejskiej.

W odpowiedzi Amazon oświadczył, że nie komentuje procesów prawnych i zapewnił, że przestrzega kryteriów branżowych, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Jednakże w piśmie wysłanym przed procesem prawnym spółka odrzucił oskarżenia i oświadczył, że będzie bronił swojego stanowiska przed sądem.

To nie jedyny przypadek dotyczący praktyk Amazona. Niedawno Komisja Europejska naciskała na firmę uprościć rezygnację z usługi Amazon Primew następstwie doniesień o przeszkodach nałożonych na konsumentów. W następstwie dochodzenia Amazon zobowiązał się do wyeliminowania tych barier, umożliwiając prostsze anulowanie zamówień.