Luksusowe hotele lecą i przenoszą się nad morze: klienci chcą pobytu „6-gwiazdkowego”.

„To nisza, ale bardzo konkurencyjna” i to klienci o nią proszą. Marki luksusowych hoteli coraz częściej kierują swoją uwagę na jachty, rejsy wycieczkowe i prywatne odrzutowce: klienci ultraluksusowych „oczekują obsługi 6 gwiazdek”.

Marki luksusowych hoteli coraz częściej rozszerzają swoją działalność o prywatne odrzutowce i rejsy wycieczkowe, aby przyciągnąć swoich luksusowych klientów.

Renomowani giganci hotelowi, np. sieci Cztery pory roku, Amanie mi Ritz-Carltonprzekształcają swoją ofertę handlową i decydują się na podróże prywatnymi odrzutowcami oraz rejsy wycieczkowe, aby zatrzymać i przyciągnąć klientów z „głębokimi kieszeniami” – atrakcyjnym rynkiem niszowym, wyjaśniają analitycy.

Wycieczki prywatnym odrzutowcem

Według , który rozmawiał z menadżerami trzech wymienionych hoteli, Four Seasons i Aman prowadzą luksusowe podróże lotnicze prywatnymi odrzutowcami.

W 2015 r. spółka rozpoczęła wielotygodniowe loty odrzutowcem dostosowanym do potrzeb 48-miejscowym Airbusem A321LRneo. , eleganckim 19-miejscowym Airbusem ACJ319 w stylu salonowym, rozpoczął podobne podróże w 2013 roku.

„Napędza nas zapotrzebowanie ze strony naszych gości, którzy często proszą nas o rozszerzenie działalności na określone kategorie” – powiedział dyrektor operacyjny Aman.

Obie marki tworzą plany podróży, które łączą podróże po całym świecie z pobytami w ich luksusowych obiektach — zapewniając wciągające, luksusowe doświadczenie.

Choć nadal stanowią one dodatek do głównej działalności firmy, czyli hotele, te nowe biznesy tworzą „efekt aureoli” dla marki – rozszerzenie jej podstawowej działalności i kolejny sposób na utrzymanie relacji z lojalnymi klientami – mówi Alejandro Reynal, dyrektor generalny Four Seasons.

Wraz ze wzrostem popytu Four Seasons rozszerzyło swoją ofertę hotelową. podróż odrzutowcema kilka tras na rok 2025 znajduje się już na liście oczekujących.

Moda na rejs

Hotel Ritz-Carlton zadebiutował swoją kolekcją jachtów wraz z wprowadzeniem na rynek w 2022 r. Statek mieszczący 149 apartamentów, zaprojektowany z myślą o jachtowej atmosferze i stosunku liczby gości do personelu niemal 1 do 1, „przekształcił zasady gry” ” w segmencie ultraluksusowych rejsów wycieczkowych — sukces jachtu skłonił firmę do zaplanowania budowy trzeciego statku na rok 2025.

Ta fala wysokiej klasy krążowników zainspirowała konkurencję. Four Seasons zwoduje swój statek z 95 apartamentami w 2026 roku, obiecując niezrównany luksus dzięki takim funkcjom, jak prywatne windy i kabiny o długości dwóch mil.

„Rynek luksusowych rejsów wycieczkowych jest niszowy, ale bardzo konkurencyjny” – powiedział Insider Patrick Scholes, analityk ds. badań w zakresie zakwaterowania i wypoczynku w Truist Securities.

W odróżnieniu od tradycyjnych rejsów, te przedsięwzięcia dają priorytet ekskluzywności, intymności i lojalności wobec marki ponad skalę.

„Nasi klienci podróżują, ponieważ po pierwsze jest to Aman, a po drugie ze względu na cel podróży” – mówi dyrektor operacyjny firmy hotelarskiej.

Celem jest przyciągnięcie klientów do tej oferty nie ze względu na miejsce docelowe, ale ze względu na ich zaufanie do przywiązania marki do luksusu.

„Klienci oczekują sześciogwiazdkowej obsługi: lepiej, żeby robili to dobrze” – wzmocnił Scholes.