Lizbońscy rowerzyści zmuszeni zapłacić 25 euro za bezpłatny karnet

„Nieznany błąd” w aplikacji Gira uniemożliwia dostęp do bezpłatnego karnetu: „ponieważ miałem już tego dość, zdecydowałem się kupić karnet roczny i zapłacić 25 euro”. EMEL identyfikuje problem: uwierzytelnienie adresu podatkowego w TML.

Od 2023 roku mieszkańcy Lizbony posiadający karnet Navegante mogą bezpłatnie korzystać z rowerów Wycieczkaale „nieznany” problem techniczny sfrustrował wielu użytkowników, jak mówią ci ostatni.

Pomimo tego, że przysługuje mu prawo do bezpłatnego korzystania z rowerów Gira, miejscowy mieszkaniec wyjawia radiu, że a „nieznany błąd” w aplikacji uniemożliwia powiązanie Twojej przepustki Navegante, zmuszając Cię do zapłacenia 25 euro za karnet roczny.

„To zły znak dla promowania bardziej zrównoważonego miasta” – komentuje: „ponieważ miałem już tego dość, zdecydowałem się kupić karnet roczny i zapłacić 25 euro”.

Inni mają ten sam problem: błędy podczas logowania do aplikacji mi brak rowerów wymienionych jako dostępne to częste skargi.

Chociaż aktualizacje z listopada 2024 r. rozwiązały pewne problemy, problem z bezpłatnym karnetem nadal występuje i prowadzi użytkowników do porzucenia usługi lub skorzystania z alternatywnych rozwiązań w zakresie mobilności.

EMEL I TML rozpoznają i wyjaśniają awarie

Przedsiębiorstwo Lisbon Mobility and Parking Company (EMEL) odpowiedzialne za Gira oraz Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML), zarządzające przełęczą Navegante, uznają istnienie błędów w integracji ich systemów.

Zdaniem EMEL-a trudność polega na uwierzytelnieniu adresu fiskalnego użytkowników z TML, co stanowiło przeszkodę w uruchomieniu swobodnego dostępu.

„Podjęto wysiłki, aby oba systemy były kompatybilne, ale stan rozwoju nie jest jeszcze doskonały”, mówi EMEL firmie Antena 1, która twierdzi, że jest „w fazie przebudowy” oprogramowania i wzmocniła sklepy EMEL oraz wsparcie dla klient.

EMEL poinformował, że ponad pięć tysięcy osób zwróciło się już o bezpłatną Girę, ale nie wyjaśnił, czy wszystkie wnioski zostały rozwiązane ani kiedy problem zaczął być wykrywany. Aby złagodzić skutki, rozdano kody promocyjne użytkownikom, których to dotyczy, ale wielu twierdzi, że nie mogło z nich korzystać.

W tym roku ma zostać udostępniona nowa aplikacja dla Gira.