Dziecko wysłane na zamkniętą izbę przyjęć: trwający audyt to „dobry znak”, mówi Marcelo

Rozpoczął się audyt wewnętrzny sprawy skierowania dziecka przez operatora linii SNS24 na nieczynne SOR. Ale już mówi się o podobnych sytuacjach w innych częściach kraju.

Minister zdrowia Ana Paula Martins zapewniła w czwartek, że prowadzony jest audyt wewnętrzny w sprawie, która wydarzyła się w okresie świątecznym, przedłużyła pilną sytuację, którą można było rozwiązać szybciej.

Wszystko wydarzyło się w tym tygodniu. W poniedziałek 5-letni Tiago, syn Vandy Almeidy z Torres Vedras, miał gorączka, która nie ustępowała od trzech dni. Jak dodał, był leczony na oddziale podstawowej opieki zdrowotnej.

Jednak w środę, w pierwszy dzień Bożego Narodzenia, dziecko nadal źle się czuło, bolało go ucho i gardło. Następnie rozdanie zdecydowało się sprawdzić SNS24. Czekała na nią półtorej godziny.

Kiedy w końcu ją odnaleziono, powiedziano jej, aby zabrała syna na oddział ratunkowy pediatryczny szpitala Torres Vedras. Jednak Vanda zobaczyła na stronie internetowej, co ta pilna sprawa została zamkniętachociaż przez telefon upierali się, że tak nie jest.

Drugim najbliższym szpitalem był Caldas da Rainha, 40 kilometrów od domu. Tam właśnie poszła, a kiedy w końcu ją odnaleziono, powiedziano jej, że jej syn ma infekcję ucha.

Byli pięć godzin cierpienia w sytuacji, która nie mogła trwać dłużej tak długo, gdyby nie błąd w komunikacji SNS24. Tak było otworzył audyt wewnętrznyktóre jest już w toku, do zaistniałej sytuacji – zapewnia Minister Zdrowia.

Marcelo Rebelo de Sousa pochwalił się już trwającym audytem w wywiadzie dla . „W Narodowej Służbie Zdrowia ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę na życie ludzi i konkretne problemy. To dobry znak, że minister zorientował się, że nastąpił błąd i że ktoś przez błąd doznał krzywdy.”

Za pomocą tego samego kanału Służby Wspólne Ministerstwa Zdrowia (SPMS) gwarantują, że „błąd, który doprowadził do zgłoszonej sytuacji, wynikał z błędna parametryzacja w systemie Master Data System (SDM) przez Lokalną Jednostkę Sanitarną (ULS), która nie stwierdziła zamknięcia placówki w okresie świątecznym 25 grudnia”.

Mimo wszystko – podkreśla inny podobne przypadki która miała miejsce w tym tygodniu i w którym popełniono ten sam błąd.

Linia SNS 24 wysłałaby innych użytkowników do sytuacji awaryjnych, które były zamknięte w Wigilię i Boże Narodzenie. Jednym z wymienionych przypadków jest tzw w ciąży przesłane do ULS w Abrantes, o zamknięciu bloku porodowego nie poinformowano SNS24.