Dowiedz się, dlaczego Twój zakup online został odrzucony, nawet jeśli na Twoim koncie znajdują się pieniądze

Ukończenie formularza i odmowa płatności to frustrująca sytuacja zarówno dla konsumenta, jak i sprzedawcy. Oprócz niedogodności odmowa oznacza dla sklepu utraconą sprzedaż, której może nie być w stanie jej odzyskać. Ale dlaczego tak się dzieje? I co można zrobić, aby uniknąć tych problemów?

Według Leonardo Gomesa, dyrektora generalnego startupu Paytime zajmującego się rozwiązaniami do płatności cyfrowych, najczęstszymi przyczynami odrzucenia transakcji są problemy z bankiem wydającym, systemem przeciwdziałającym oszustwom lub błędy w wypełnianiu danych. „Błąd ludzki to jedna z pierwszych możliwości, które należy wziąć pod uwagę, np. nieprawidłowe wypełnienie informacji. Ponadto bank może wykryć rozbieżności, np. nieważne karty. W takich przypadkach to konsument musi rozwiązać problem” – wyjaśnia.

Kolejnym istotnym czynnikiem jest system zwalczania nadużyć finansowych. Narzędzia te w ciągu kilku sekund analizują dane rejestracyjne, historię zakupów, geolokalizację, korzystanie z różnych urządzeń i połączenia Wi-Fi. Wykrycie niezgodności może spowodować zablokowanie transakcji. „Narzędzia przeprowadzają szczegółową analizę, aby zidentyfikować niestandardowe zachowania i chronić użytkownika. Jednak legalne zakupy mogą również zostać zablokowane, co stanowi błąd systemu” – mówi Gomes.

Transakcje można sklasyfikować jako podejrzane w sytuacjach takich jak zakupy dokonywane w nietypowym czasie lub miejscu, zakupy o dużej wartości lub korzystanie z adresów i numerów telefonów, które nie były wcześniej zarejestrowane.

Wskazówki, jak uniknąć problemów

• Unikaj zakupów za pośrednictwem sieci Wi-Fi lub urządzeń publicznych.
• Wolę robić zakupy o stałych porach i unikać transakcji o dużej wartości we wczesnych godzinach porannych.
• Do częstych zakupów używaj zawsze tego samego urządzenia.

Opublikowane przez Felipe Dantasa