CEO, który zyskał 40 000 firm i 1 milion użytkowników ujawnia tajemnice sukcesu
Caju, HRTech specjalizujący się w zarządzaniu świadczeniami HR, wyróżniał się na rynku z szybkim wzrostem od czasu swojej fundacji w 2019 r. Obecnie firma ma około 520 pracowników, 40 000 klientów i 1 milion aktywnych użytkowników żywności, posiłku, biura domowego, nagród, wydatków podróży. Jego model biznesowy ma na celu zwiększenie wydajności HR firm oraz większą elastyczność i personalizację korzyściom oferowanym pracownikom.
W ostatnim odcinku szczytu na szczycie, który bada historie odnoszących sukcesy przedsiębiorców i przedsiębiorców, dyrektora generalnego i współzałożyciela nerkowca Eduardo del Giglio, podzielił się cennymi spostrzeżeniami na temat czynników, które zwiększyły firmę do sukcesu. Na czacie z gospodarzem Marianą Amaro podkreślił strategię i narzędzia wykorzystywane do poprawy relacji z klientami, jednym z podstawowych filarów Caju.
Według Eduardo ciągła interakcja z klientami pozwala nie tylko szybko rozwiązywać problemy, ale także przewidywać wymagania i bardziej wydajnie dostosowywać ofertę usług.
Skoncentruj się na relacjach z klientami
Nerkowca narodziła się z tego wyglądu uważnego na potrzebę innowacji w tym segmencie. Pomysł polegał na stworzeniu rozwiązania, które było tak intuicyjne i wydajne jak banki cyfrowe, oferując zróżnicowane doświadczenie dla firm i ich pracowników. Sukces był tak wielki, że nerkowca została wymieniona jako synonim świadczeń w ofertach pracy. Ponadto firma stała się odniesieniem w sektorze, wyróżniającym się innowacyjnym podejściem i pozytywnym wpływem na zarządzanie zasobami ludzkimi.
Jednym z różnic nerkowca jest sposób zarządzania relacjami z klientami, wykorzystując technologię w celu utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania. „Wielkim zasobem było skupienie się na wrażeniach użytkowników”, mówi Eduardo. W tym celu firma przyjęła rozwiązania światowego lidera w zakresie zarządzania relacjami z klientami (CRM), takie jak chmura sprzedaży, chmura doświadczenia i luz, zapewniając większą integrację i wydajność. Ostatnio uwzględniło również marketing w chmurze, aby poprawić swoje strategie komunikacji. Narzędzia te pozwoliły firmie optymalizować swoje procesy wewnętrzne, poprawić komunikację z klientem i poprawić zaangażowanie użytkowników.
Kontynuuje się po reklamie
Edukacja przedsiębiorcza
Przed założeniem nerkowca Giglio miał trajektorię naznaczoną przedsiębiorczością. Utworzony w rodzinie przedsiębiorców dorastał z wpływem rodziców i dziadków, którzy zarządzali własnymi firmami. „Mój ojciec zawsze mówił:„ Musisz mieć swój biznes, ale pewnego dnia możesz zostać zwolniony ”. To zawsze było w mojej głowie – mówi Eduardo. Ten sposób myślenia zmotywował go do wczesnego szukania niezależności zawodowej, doświadczania różnych sektorów i modeli biznesowych.
Jego pierwszym przedsięwzięciem w świecie biznesu było startup skoncentrowany na usługach Service Services, które starały się zoptymalizować alokacja profesjonalistów krajowych w mieście z wyzwaniami logistycznymi, takimi jak São Paulo. Doświadczenie zapewniło mu ważną technologię i uczenie się produktów, ale również ujawniło trudności w skalowaniu firmy.
Kontynuuje się po reklamie
Następnie pracował w konsultacji, gdzie miał kontakt z rynkiem świadczeń i zdał sobie sprawę z możliwości transformacji w sektorze. Okres ten był fundamentalny dla Giglio, aby zrozumieć słabości sektora świadczeń korporacyjnych i strukturę innego rozwiązania.
W odcinku Giglio podzielił się również poradami dla osób, które rozpoczynają własną działalność. Podkreślił znaczenie, nie tracąc typowego poczucia pilności przedsiębiorców, cierpliwości i skupienia się na tworzeniu odwiecznego i zrównoważonego biznesu.
„Musisz mieć poczucie pilności, ale nie być odważnym i z tego powodu złe rzeczy” – powiedział. Podkreślił także potrzebę tworzenia dobrych partnerstw i świadomości ewolucji rynku, uczenia się na podstawie wyzwań i dostosowywania w razie potrzeby. Według niego kultura organizacyjna jest również decydującym czynnikiem sukcesu, ponieważ zespoły wyrównane mają większą zdolność wykonania i innowacje.
Kontynuuje się po reklamie
Chcesz dowiedzieć się więcej o tej inspirującej historii? Obejrzyj pełny odcinek podcastu od zera do szczytu i sprawdź wszystkie spostrzeżenia udostępnione przez Eduardo del Giglio na temat przedsiębiorczości, innowacji i podróży nerkowca w kierunku sukcesu w sektorze świadczeń korporacyjnych.
