Błędy w komunikacji Pix są objawem poważnej choroby – 20.01.2025 – Często przesyłane
Dyskusja wokół tej kwestii obnażyła trudności komunikacyjne rządu federalnego, jednocześnie wzmacniając sprzeciw w mediach społecznościowych. Najbardziej wirusowe wideo na ten temat pochodzi od posła (PL), które w ciągu zaledwie pięciu dni uzyskało ponad 320 milionów wyświetleń.
Dla porównania filmy Baracka Obamy, jednego z polityków mających największą liczbę obserwujących na Twitterze, rzadko osiągają 10 milionów wyświetleń. Ani Kim Kardashian, Trump, Messi, Neymar, ani Bolsonaro nie mieli filmów o takim zasięgu. Jedynym wyjątkiem jest Cristiano Ronaldo. Jego konto na Instagramie ma ponad 647 milionów obserwujących, a mimo to tylko raz przekroczyło granicę Nikolasa.
Post Nikolasa spotkał się z ogromnym oddźwiękiem z uczuciami dużej części obywateli, a główne słabości rządu, na które wskazał poseł, to trudności w komunikacji i wiarygodność wśród społeczeństwa.
Rząd od początku stanął przed wyzwaniem komunikowania swoich osiągnięć w prosty sposób i w formatach odpowiednich dla środowiska cyfrowego. Do tego dochodzi fakt, że wiele osób próbuje promować się w mediach społecznościowych, krytykując rząd i jego działania, co jeszcze bardziej utrudnia nagłaśnianie pozytywnych stron.
W ubiegły wtorek (14) prezydent Lula oficjalnie ogłosił zmianę dowództwa Sekretariatu ds. Komunikacji Prezydencji Republiki. Sidônio Palmeira przejmuje tę rolę i podejmuje wyzwanie stworzenia zaktualizowanej strategii komunikacji, która uwzględnia niuanse sieci społecznościowych. Konieczne jest zbudowanie języka, który będzie w stanie angażować i łączyć ludzi.
Na swoich portalach społecznościowych Lula nagrała wideo w kurtce Corinthians, w którym oznajmia, że na Pix nie będzie żadnych podatków. Format różni się już od pozostałych na jej koncie, ale nadal daleko jej do możliwości prawicy w zakresie komunikowania się w mediach społecznościowych.
W ponad 90 tysiącach grup publicznych przeanalizowanych przez Palvera wideo Luli krążyło nieśmiało. Jednak inna postać po lewej stronie zdołała nadać ton komunikacji i została szeroko rozpowszechniona w grupach. Post posła federalnego () został udostępniony w lewicowych i prawicowych grupach na WhatsApp. Na Instagramie wideo uzyskało ponad 40 milionów wyświetleń w porównaniu do 17 milionów w przypadku filmu Luli.
W nagraniu wideo Nikolasa ukazano także brak wiarygodności rządu. Zaufanie społeczeństwa służy jako tarcza przed fałszywymi wiadomościami. Jeśli istnieje zaufanie, gdy w obiegu zaczynają krążyć wątpliwe informacje, ludzie korzystają z wątpliwości i czekają na aktualizacje. Kiedy nie ma zaufania, to tak jakby każda informacja była konsumowana bez filtra, natychmiast budząc emocje.
W monitoringu Palvera od października w środowiskach prawicowych krążą filmy, których treść ma na celu podważenie wiarygodności rządu poprzez skojarzenia z Chinami i innymi dyktaturami. W tych filmach jest mowa o monitorowaniu transakcji cyfrowych jako formie kontroli dyktatorskich rządów nad ludnością.
Kiedy temat Pixa zyskuje na znaczeniu w debacie publicznej, informacje są zniekształcane przez szum powodowany przez krążące już filmy. Kiedy porusza się ten temat, zamiast przetwarzać go jako nową informację, która może być prawdziwa lub nie, wywołuje to rezonans ze złymi wspomnieniami, co wywołuje poczucie zagrożenia i strachu.
O ile w perspektywie krótkoterminowej dla rządu ważne jest odpowiednie dobranie formatu i języka sieci społecznościowych, w dłuższej perspektywie liczy się budowanie i wzmacnianie wiarygodności. Dlatego też Minister Sidônio staje przed wyzwaniem znalezienia rzeczników, którzy przy budowie cyfrowej machiny komunikacyjnej zdobędą wiarygodność wśród opinii publicznej.
Wynik tego przedsięwzięcia może wskazać, jak rząd poradzi sobie w przyszłorocznych wyborach.
LINK OBECNY: Spodobał Ci się ten tekst? Abonenci mogą dziennie uzyskać dostęp do siedmiu bezpłatnych dostępów z dowolnego łącza. Po prostu kliknij niebieskie F poniżej.
