Nowo zmienił umowy klientów bez zgody. To Digi zapłaci 230 tys. euro

Rumuńska firma kupiła Nowo, co podwyższyło stawki klientom bez prawidłowego poinformowania ich w ustawowym terminie.

Dochodzenia Anacom, które rozpoczęły się w latach 2016 i 2017, zakończyły się w 2022 r. wszczęciem postępowań administracyjnych przeciwko czterem operatorom telekomunikacyjnym: Meo, Nos, Vodafone i Nowo.

Teraz, jak podaje, na Nowo została nałożona kara w wysokości około jednej trzeciej kwoty, która pierwotnie miała obowiązywać w 2022 r. (664 tys. euro). Będziesz musiał zapłacić 230 tysięcy R$, kwotę, którą zapłaci Digi, który w ubiegłym roku przejął operatora.

Na cztery objęte dochodzeniem przedsiębiorstwa w 2022 r. nałożono zbiorową karę pieniężną w wysokości 15 mln euro za podwyższenie taryf bez poinformowania klientów w przewidzianym terminie o przysługującym im prawie do odstąpienia od umowy. Miałoby to „wpływ na wszystkich około 11 milionów abonentów”.

W niektórych przypadkach, wyjaśnia Público, klient był informowany o konkretnej wartości podwyżki dopiero „długo po tym, jak został poinformowany o wzroście cen”.

Niektóre zachowania uważane za „poważny” przez Sąd polegało na nieujawnieniu konkretnej wartości podwyżki „udostępnionej w formie i miejscu wskazanym w zawiadomieniu o zmianie umowy”.

Zgodnie z Prawem Komunikacji Elektronicznej spółki mają obowiązek informować „o każdej zmianie warunków umownych użytkowników końcowych, w sposób jasny, zrozumiały i trwały, z podaniemz co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, i musi poinformować ich w tym samym komunikacie i w stosownych przypadkach o przysługującym im prawie do bezpłatnego rozwiązania umowy, jeżeli nie zaakceptują nowych warunków”.

Sąd Apelacyjny w Lizbonie uznał karę grzywny za „proporcjonalną, odpowiednią i sprawiedliwą”, biorąc pod uwagę „powagę faktów” i „dużą liczbę osób dotkniętych” przestępstwem.