Błędy w korespondencji: słowa, które psują wrażenie

Amerykańscy psychologowie odkryli, że używanie skrótów w korespondencji może zepsuć wrażenie o drugiej osobie i negatywnie wpłynąć na komunikację.

Eksperymenty przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu Stanforda i Uniwersytetu w Toronto wykazały, że wiadomości zawierające skróty lub skrócone słowa są postrzegane jako mniej szczere. Obniża to poziom interakcji, a także zmniejsza prawdopodobieństwo odpowiedzi na takie wiadomości.

W badaniu wzięło udział ponad 5000 osób. Uczestnicy oceniali swoje wrażenia z wiadomości ze skrótami i bez nich. Przeanalizowano również korespondencję użytkowników w aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak Discord i na platformach randkowych, takich jak Tinder.

Okazało się, że wiadomości ze skrótami częściej pozostają bez odpowiedzi, ponieważ są postrzegane jako mniej przemyślane.

Nawet wśród młodych ludzi, którzy aktywnie używają skrótów, takie wiadomości miały mniejsze szanse na otrzymanie odpowiedzi.

Przykłady angielskich skrótów obejmują „hru?” zamiast „jak się masz?” lub „idk” zamiast „nie wiem”.

Badacze wyjaśniają jednak, że wyniki są istotne przede wszystkim dla anglojęzycznych odbiorców i mogą się różnić w zależności od cech kulturowych.

Na przykład skróty mogą być postrzegane bardzo negatywnie w bardziej formalnych lub tradycyjnych środowiskach.

Badacze zauważają również, że skróty sprawiają, że nadawca wydaje się wkładać mniej wysiłku, co zmniejsza jego wartość dla odbiorcy.

Badanie podkreśla, że oszczędność czasu i używanie skrótów może prowadzić do gorszej komunikacji, zwłaszcza gdy ważna jest szczerość i jakość komunikacji.

Źródło: cursorinfo.co.il