Centrum Zdrowia Marynarzy: wartości są dla człowieka jak kręgosłup

Zespół jest jak rodzina

Podczas wizyty w SPC Jūrininkai S. Dabravalskis opowiedział dziennikarzom L.S. nie tylko o nowoczesnym wyposażeniu placówki medycznej, ale także ujawnił znaczenie wartości personelu.

Według menedżera, placówka medyczna płynąca w kierunku jasnego kompasu moralnego jest w stanie zdobyć zaufanie pacjentów i ich lojalność.

Uzgodnione wartości nie tylko tworzą zrównoważoną kulturę organizacyjną, ale także pomagają przyciągnąć podobnie myślących profesjonalistów. Dabravalskis zauważa jednak, że same deklaratywne słowa nie są dobre.

„Nie wystarczy zapisać wartości na papierze. Wartości zespołu, które wyłaniają się z dyskusji, muszą stać się DNA naszej instytucji medycznej.

Dlatego nadal będziemy koncentrować się na wprowadzaniu w życie najważniejszych zasad naszych działań i zachowań” – mówi Naczelny Lekarz.

Zespół SPC Seafarers, z pomocą zewnętrznych specjalistów, wyjaśnił i uzgodnił pięć wartości organizacyjnych.

Profesjonalizm, uczciwość, bezpieczeństwo, szacunek i rodzina są najważniejsze dla ośrodka leczenia. Dyrektor generalny twierdzi, że nie są to tylko frazesy. Tak jak człowiek ma kręgosłup, a dom ma fundamenty, tak samo jest z wartościami ośrodka terapeutycznego.

„Zidentyfikowaliśmy pożądane i niepożądane zachowania. Mamy te same zasady dla personelu: nie tolerujemy kłamstwa, zastraszania, nieuzasadnionych oskarżeń. Nasz zespół jest jak rodzina, w której ufamy sobie nawzajem, jesteśmy pomocni, zorientowani na zespół i szczerzy” – kontynuuje Dabravalskis.

Saulius Dabravalskis, główny lekarz Centrum Opieki Zdrowotnej Marynarzy, mówi, że jednym z głównych celów SPC Marynarzy jest podnoszenie wartości swoich pracowników. „Zapewniamy wszelkie możliwości rozwoju i wzrostu w ramach organizacji. Wraz ze wzrostem wartości pracownika rośnie wartość organizacji” – mówi.

CEO jest zadowolony, że w ciągu ostatnich pięciu lat średnia wieku pracowników SPC Seafarers spadła z 59 do 51 lat.

Zapytany o to, jak organizacja radzi sobie z wyzwaniami, Dabravalskis odpowiada: „Czy jest łatwo? Nie. Czy jest trudno? Powiedziałbym, że interesujące. Czy jest rozpacz? Czasami tak. Kto cię wspiera i inspiruje? Członkowie zespołu, pracownicy, ich wiara. Wiara w to, co robią. Nie tylko menedżer motywuje, ale także pracownicy. To oni są filarem i wiarą”.

Kierownik twierdzi, że tylko wypoczęty profesjonalista jest w stanie wpaść na kreatywne pomysły, dlatego SPC Seafarers przywiązuje dużą wagę do równowagi między pracą a odpoczynkiem.

„Od kilku lat bierzemy dzień wolny w dniu urodzin pracownika. Dajemy każdemu płatny dzień zdrowia. Ponadto co roku zespół wybiera się na wycieczkę do innego zabytkowego litewskiego dworu” – mówi główny lekarz.

Ambasadorzy wartości

Areta Gusče, Kierownik Działu Zarządzania Personelem i Administracji SPC Marynarzy, ciepło wspomina ostatni litewski Dzień Pracowników Medycznych.

„Podczas obchodów koledzy zostali zaproszeni do wspominania chwil z życia zespołu pokazanych na ekranie projektora i omówienia ich z filiżanką kawy i babeczką w ręku. Celem było wspieranie komunii, zatrzymanie się na chwilę i poświęcenie czasu kolegom” – mówi organizator wydarzenia.

Uroczystości nie są jedynym sposobem na rozkwit wartości społecznych. Kierownicy jednostek Centrum Uzdrawiania będą zachęcać pracowników do przestrzegania pięciu kluczowych zasad zachowania i działań organizacji. Kierownicy będą również wspierani przez nowych Ambasadorów Wartości.

Dział HRM i Administracji zwraca szczególną uwagę na zdrowie emocjonalne pracowników. „Praca z pacjentami nie jest łatwa pod względem emocjonalnym.

Dlatego jesienią planujemy szkolenie w zakresie zarządzania konfliktami i stresem.

Nauczymy się, jak zarządzać sytuacjami konfliktowymi, być empatycznym, ale także odróżniać emocje pacjenta od naszych własnych emocji.

Regularnie organizujemy różne szkolenia zawodowe dla profesjonalistów. Współpracownicy uczestniczą w nich w zależności od potrzeb.

Na przykład pracownicy uczą się o cyberbezpieczeństwie, a w przyszłości będziemy organizować szkolenia z zakresu zapobiegania mobbingowi i ochrony danych” – mówi Gusče.

Kody kreskowe zamiast naklejek

SPC dla marynarzy digitalizuje procesy dokumentacji. Gediminas Dragūnas, zastępca dyrektora ds. medycznych, mówi, że w ostatnich latach udało się zdigitalizować sterylizację narzędzi medycznych (chirurgia, stomatologia, ginekologia itp.).

„Wskaźniki kontroli procesu sterylizacji zostały wklejone do dokumentacji medycznej. E.nie można przykleić wskaźnika zdrowia (uśmiechy)więc zdigitalizowaliśmy ten proces, zastępując je kodami kreskowymi. Te ostatnie są naklejane na sterylne opakowanie.

Kod kreskowy koduje ważne informacje. Pozwala nam w pełni prześledzić proces sterylizacji: kiedy, przez jakiego specjalistę, przy użyciu jakiego sterylizatora i dokładnie jakiego narzędzia medycznego użyto do świadczenia usługi pacjentowi.

Lekarz skanuje kod, a informacje o sterylizacji pakietu medycznego są przesyłane do e-zdrowia”, Dragūnas opisuje innowację.

Wiceminister medycyny dodaje, że procesy cyfryzacji ułatwiły i przyspieszyły wypełnianie dokumentacji medycznej.

Ponadto zmniejszenie zapotrzebowania na papierową dokumentację medyczną dało placówce medycznej możliwość reorganizacji wnętrza Recepcji. W planach jest jej rozbudowa i zwiększenie komfortu obsługi pacjentów.

Jeszcze w tym roku SPC Seafarers planuje wykorzystać sztuczną inteligencję (AI). Wcześniej wykonane zdjęcia rentgenowskie płuc będą przeglądane przez IoT.

„Ocenimy perspektywy sztucznej inteligencji. A jeśli udowodni swoją wartość, wykorzystamy ją do pracy.

Sztuczna inteligencja oceni obrazy płuc przed odpowiedzią radiologa”, mówi Gediminas Dragūnas, zastępca dyrektora ds. medycznych.

Niedawno wrócił ze szkolenia w zakresie innowacji w GovTech. Mówi, że uważa, że być może pewnego dnia będziemy używać nie tylko innowacyjnych inteligentnych opasek na rękę w sektorze medycznym, ale także mikrochipów, które można umieścić pod skórą, aby przechowywać historię medyczną pacjenta.

Progresywne szkolenia dla profesjonalistów to świetna sprawa, ale Minister Zdrowia nie przyzna tytułu Zasłużonego Pracownika Służby Zdrowia czy Odznaki Honorowej za samo uczestnictwo w nich!

Wiceminister medycyny otrzymał to wyróżnienie podczas tegorocznego rozdania nagród Meritorious Lithuanian Medics Awards.

Lekarz jest zadowolony nie tylko z krajowego uznania, ale także ze wsparcia swoich kolegów. „Jestem wdzięczny moim kolegom.

W końcu nie można osiągnąć niczego poważnego bez pracy zespołowej. Jeden człowiek w terenie to nie żołnierz. Potrzeba co najmniej dwóch, aby wykonać ruch”, powiedział laureat.

Jūratė Beinorienė, zastępca dyrektora ds. pielęgniarstwa, nie była zaskoczona oceną swojej koleżanki, ponieważ według niej ta naprawdę zasługuje na uznanie.

„Ten energiczny, młody profesjonalista bardzo szybko chwyta i wdraża różne innowacje IT. Jego pomysły są rozsądne i dobrze przemyślane.

Myślę, że wszyscy potrzebują już osobnego zespołu. (:smile) Ale co najważniejsze, naprawdę troszczy się o litewski sektor opieki zdrowotnej.

Gediminas jest niezwykle konsekwentny i oddany jej doskonaleniu” – mówi laureatka zeszłorocznej nagrody Distinguished Lithuanian Nurse Award.

Nie spoczywaj na laurach

Krajowe nagrody nie tylko pokazują, że profesjonaliści są rozpoznawani, ale także, że są zaangażowani w planowanie i rozwój. J.Beinorienė dzieli się swoimi aspiracjami do uzyskania funduszy z Unii Europejskiej (UE) na projekty modernizacji infrastruktury opieki zdrowotnej.

„Podpisaliśmy umowy partnerskie z administracją miasta Kłajpeda i złożyliśmy wnioski na dwa różne projekty.

Mamy nadzieję otrzymać dofinansowanie na modernizację infrastruktury podstawowej opieki zdrowotnej – medycyny rodzinnej i podstawowej stomatologii.

Fundusze te pozwolą nam na zakup sprzętu medycznego i mebli niezbędnych do rozwoju zespołu medycyny rodzinnej” – skomentowała Jūratė Beinorienė, zastępca dyrektora ds. pielęgniarstwa.

SPC Seafarers ma na celu zapewnienie, że każdy nowy członek zespołu pracuje w ergonomicznych warunkach i posiada wszystkie niezbędne narzędzia do pracy.

„Wiążemy duże nadzieje z wdrożeniem wniosku o modernizację infrastruktury służb II poziomu (specjalistycznych).

Jeśli uda się uzyskać dofinansowanie, będziemy mogli zakupić nowoczesny, wysokiej jakości sprzęt medyczny do specjalistycznych usług kardiologicznych, neurologicznych, endoskopowych, chirurgicznych i innych” – mówi Zastępca Dyrektora ds. Pielęgniarstwa.

Wysokiej jakości sprzęt medyczny jest jednym z najważniejszych narzędzi przyciągania brakujących specjalistów. „Na przykład endodontów jest bardzo mało, a wysokiej jakości sprzęt medyczny może pomóc nam przyciągnąć brakujących specjalistów” – mówi Beinorienė.

Jest zadowolona, że usługi stomatologiczne w SPC Jūrininkai rozwijają się dzięki projektom UE i innowacyjności kierownictwa. „W ostatnich latach zmodernizowaliśmy nasz sprzęt medyczny i urządzenia: zakupiliśmy sześć zestawów sprzętu dentystycznego z pomocą funduszy strukturalnych UE. Poszerzył się również zakres usług”.

Saulė Sabulienė, kierownik Oddziału Stomatologicznego I, podkreśla, że obecny sprzęt medyczny placówki umożliwia zaawansowaną sterowaną implantację stomatologiczną.

„Osoba przychodzi do placówki medycznej z zębami, które nie spełniają już jej potrzeb. Usuwamy zęby i wkręcamy implanty zgodnie z wcześniej przygotowanymi prowadnicami, a na wierzchu mocujemy zęby tymczasowe.

Rano rozpoczynamy operację, a po południu pacjent wraca do domu ze swoimi zębami” – mówi Sabulienė, komentując tę wyjątkową operację.

J.Beinorienė zauważa, że SPC Jūrininkai wraz z gminą miejską Kłajpeda złożyła wniosek do Centralnej Agencji Zarządzania Projektami o kolejny projekt dotyczący rozwoju usług opieki zdrowotnej.

„Zainwestowalibyśmy fundusze w rozszerzenie usług opieki domowej. Obecnie świadczymy usługi dla ponad sześciuset pacjentów.

Widzimy potrzebę zwiększenia liczby osób korzystających z tej usługi o ponad sto.

Planujemy stworzyć dodatkowy zespół mobilny i wyposażyć go w niezbędny sprzęt medyczny.

Cieszę się, że zdobyliśmy zaufanie pacjentów” – komentuje Zastępca Dyrektora ds. Pielęgniarstwa.

Pielęgniarka zaawansowanej praktyki Ingrida Veitienė zarządza usługą wsparcia domowego. Mówi, że w SPC w Jūrininkai pracują wykwalifikowane pielęgniarki, które kochają ludzi.

Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na usługi opieki domowej, zespół z czasem się powiększa. Obecnie liczy on 18 specjalistów.

Jest wdzięczna za wsparcie i zaufanie szefa instytucji i mówi, że jest kreatywna w doborze nowych pracowników.

„Empatia, współpraca i zaufanie między członkami zespołu mają kluczowe znaczenie w opiece domowej.

Dlatego wybór nowych członków zespołu jest dokonywany przez zespół i ostateczna decyzja jest podejmowana przez zespół. Duża rotacja personelu stanowi obciążenie dla naszych pacjentów, dlatego ważne jest, jakie osoby dołączają do naszego zespołu” – mówi kierownik oddziału.

Członkowie zespołu opieki domowej wspierają się i motywują nawzajem. I.Veitienė cieszy się, że ta praca stała się atrakcyjna dla młodych profesjonalistów.

Pielęgniarki, które właśnie ukończyły studia, wybierają tę dziedzinę pracy, a te, które opuściły zespół, utrzymują bliski kontakt ze swoimi byłymi kolegami.

„Obecnie jest wystarczająco dużo zmotywowanych pielęgniarek, asystentów i fizjoterapeutów. Prawdą jest, że brakuje terapeutów zajęciowych, podobnie jak w całym kraju” – mówi kierownik zespołu opieki domowej.

Jedyna pielęgniarka zaawansowanej praktyki w SPC dla marynarzy dzieli się swoimi zawodowymi osobliwościami. Pielęgniarki zaawansowanej praktyki mają szerszy zakres kompetencji i większą autonomię.

Są profesjonalistami z głębszą wiedzą kliniczną, którzy mogą podejmować autonomiczne decyzje.

„Zaawansowana praktyka pielęgniarska jest nową dziedziną na Litwie, więc musimy szukać nowych modeli organizacji pracy.

Współpraca z lekarzami rodzinnymi i innymi członkami zespołu jest ważna dla tych specjalistów.

Motywuje mnie wsparcie mojego lekarza rodzinnego i chęć dzielenia się moim doświadczeniem zawodowym” – komentuje pielęgniarka zaawansowanej praktyki Ingrida Veitienė.

Okulary 3D dla dzieci

Dalia Šalkauskienė, kierownik oddziału medycyny rodzinnej II, mówi, że obciążenie pracą lekarzy rodzinnych zostało zmniejszone dzięki rozszerzeniu zakresu kompetencji pielęgniarek.

Pielęgniarki są w stanie samodzielnie świadczyć znaczną część usług opieki zdrowotnej. Mają własne gabinety w placówkach służby zdrowia.

SPC Marynarzy szybko wdrożyło zarządzenie Ministra Zdrowia w sprawie rozszerzenia zespołu medycyny rodzinnej. „Śmiem twierdzić, że jesteśmy liderami medycyny rodzinnej w Kłajpedzie” – podkreśla D. Šalkauskienė.

I Lina Jokubynaitė, kierownik Wydziału Lekarzy Rodzinnych, zauważa, że badania profilaktyczne dzieci są bardziej intensywne wiosną.

I tu z pomocą przychodzą pielęgniarki, które przeprowadzają znaczną część profilaktycznych badań przesiewowych.

„Pielęgniarki mogą wystawiać zaświadczenia o badaniach profilaktycznych. Zmniejszają się kolejki pacjentów i obciążenie lekarzy rodzinnych. Możemy bardziej skupić się na innych pacjentach” – mówi.

L.Jokubynaitė dołączyła do SPC Seafarers około sześć miesięcy temu. Mówi, że kiedyś myślała, że nigdy nie będzie pracować w sektorze publicznym, ale życie rzuciło jej kilka zakrętów.

„Zespół jest jak rodzina. Staramy się żyć i pracować jak rodzina – ciepło, szczerze i otwarcie. Kiedy dołączyłem, od razu poczułem, że uzgodnione wartości zespołu nie są narzucane, ale przestrzegane w sposób naturalny” – mówi kierownik działu.

Starszy specjalista Rita Balčytienė wyjaśnia, w jaki sposób nowoczesna technologia pomaga złagodzić nieprzyjemne procedury dla młodych pacjentów.

„Zakładamy dzieciom okulary 3D podczas pobierania krwi lub szczepienia. Dzieci oglądają filmy podczas zabiegów.

W ten sposób zmniejszamy stres, a następnym razem, gdy przyjdą, wiedzą, że mogą założyć okulary z powrotem. Nawet niektórzy dorośli chcą mieć okulary 3D”, komentuje główny specjalista.

Oddział Medycyny Fizykalnej i Rehabilitacji został odnowiony i zyskał nowe wnętrza oraz strefę wypoczynkową. Pacjenci mogą posłuchać relaksującej muzyki i zregenerować siły po zabiegach rehabilitacyjnych.

Irina Valienė, kierownik tego oddziału, zauważa, że w celu zwalczania przewlekłego bólu u dorosłych specjaliści medycyny fizykalnej i rehabilitacji SPC Jūrininkai wykorzystują nie tylko ćwiczenia, masaże terapeutyczne lub podwodne, ale także nowoczesny sprzęt medyczny, który został zmodernizowany w ostatnich latach.

„Stosujemy magnetoterapię w leczeniu przewlekłego bólu. Wykorzystujemy pole magnetyczne do leczenia procesów zapalnych.

Pacjenci zauważają zmniejszenie bólu po kilku dniach.

Nowoczesny laser łagodzi silny ból lub stany zapalne, a poprawę obserwuje się po dwóch zabiegach” – mówi Irina Valienė, kierownik Wydziału Medycyny Fizykalnej i Rehabilitacji.

Zauważa, że obecnie usługi krioterapii (leczenia zimnem) są jak rośnie. „Krioterapia jest najczęściej stosowana w celu złagodzenia bólu pourazowego lub sztywności stawów spowodowanej chorobami reumatycznymi.

Również w przypadku bolesnych schorzeń narządu ruchu lub chorób neurologicznych. Chłodzimy dotknięty obszar strumieniem zimnego powietrza, dzięki czemu ból ustępuje” – mówi kierownik oddziału.

Dyrektor ds. medycznych mówi, że wkrótce odbędzie się sesja strategiczna dla menedżerów. Podczas tej sesji kierownicy działów będą nadal doprecyzowywać wizję organizacyjną szpitala.

Dabravalskis wierzy, że pięć wartości zespołu stanie się częścią codziennego życia zawodowego SPC dla marynarzy.